Garantie und Beschwerden

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Trotzdem kann eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder es kann etwas anderes passieren, das Sie zur Gewährleistung berechtigt.
Rechtlich gesehen sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels Anzeige zu erstatten. Wenn der Defekt innerhalb der Garantie liegt, reparieren wir das Produkt oder suchen kostenlos einen Ersatz für das Produkt.

Beschwerden

Es besteht die Möglichkeit, dass etwas passiert, was nicht planmäßig ist. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@vorestic.com zu melden.
Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall über die Stiftung ValuedShops/WebwinkelKeur zur Schlichtung anzumelden (dies gilt nur für niederländische und/oder belgische Kunden).
Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Die OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.